Selamat Datang Di Sukses Maju Sepadan

Jual Aksesoris Laci

Jual Diapers Bayi

Jual Handle Pintu

Murah, CepatPelayanan Terbaik


Customer Care

KEBIJAKAN RETUR & REFUND

Retur & refund bisa dilakukan bila memenuhi kriteria di bawah ini ya :)

1. KOMPLAIN MAKSIMAL 1 X 24 JAM SEJAK BARANG DITERIMA. 

Kami akan lakukan cek silang melalui tracking resi pengiriman di www.jne.co.id. Komplain lebih dari 1 x 24 jam tidak akan kami layani karena asumsi kerusakan terjadi saat penggunaan oleh Customer, mohon maaf ya :)

2. KOMPLAIN DENGAN MEMBERIKAN REVIEW NEGATIF = CASE CLOSED!

Bila Customer telah memberikan REVIEW NEGATIF sebelum menyampaikan permasalahan kepada pihak TasOenik, maka kami asumsikan permasalahan telah selesai dan tidak diperlukan respon/tanggapan/kesepakatan berkaitan dengan hal tersebut = CASE CLOSED!

3.DISAMPAIKAN SECARA FRIENDLY.

Keluhan bisa disampaikan secara baik dan sopan ke Customer Care TasOenik : 0878 8487 8782 (SMS Only). Kami tidak melayani komplain yang disampaikan dengan negatif dan bersifat "menjatuhkan", menggunakan kata-kata kasar dan tidak mengindahkan etika kesopanan. 

4. KESALAHAN MURNI TERJADI KARENA KELALAIAN DARI PIHAK TasOenik. 

Meliputi :

* Kesalahan pengiriman WARNA,

* Kesalahan pengiriman MODEL,

* Produk REJECT MAYOR (hal-hal dominan yang menyebabkan produk bisa dianggap sebagai "PRODUK GAGAL/REJECT" antara lain/misalnya : kantong bagian dalam terbalik, furing bagian dalam tidak terpasang, komponen tas ada yg tidak terpasang).

Di luar ketiga hal di atas, misal karena alasan :

Tidak Suka Dengan MODEL, 

* TIidak Suka Dengan BAHAN, 

* UKURAN TAS Tidak Seperti Yang Diharapkan, 

HAL - HAL MINOR (seperti : garis kapur yg dibuat saat produksi sedikit tertinggal pada permukaan tas, benang jahit ada yg belum terpotong, bagian furing sedikit kotor, dll) kami tidak bisa melakukan RETUR & REFUND, maaf yaa ^^

Khusus Untuk Kesalahan Pengiriman WARNA, hanya berlaku bagi Customer yang telah mencantumkan warna dipilih pada Kolom Keterangan di Form Pemesanan

5. MENGIRIMKAN BUKTI FOTO. 

Melalui e-mail ke: sales@tasoenik.com

6. BARANG YANG INGIN DIRETUR DIKIRIM KEMBALI DALAM KEADAAN SAMA PERSIS DENGAN SAAT DIKIRIM. 

Merek produk (jika ada) tidak terlepas, belum digunakan, dan masih terpacking rapi. 

7. OPSI YANG KAMI TAWARKAN UNTUK RETUR & REFUND.

Customer melakukan RETUR tas yang salah kirim ke alamat kami di Bandung, lalu kami REFUND/ kembalikan pembayaran sejumlah :

HARGA NOMINAL BARANG

Note :

# REFUND kami transfer saat barang yang di RETUR telah kami terima

# RESI RETUR diberikan maksimal dalam 2 x 24 jam sejak keluhan disampaikan & terjadi kesepakatan antara pihak Customer dengan kami/Seller, lebih dari itu maka kami anggap Customer membatalkan keinginan Retur 

# Bila saat barang kami terima, kami lihat tidak sama dengan saat barang kami kirim, maka kebijakan RETUR & REFUND bisa kami batalkan

Terimakasih banyak atas kerjasamanya Bags Lovers ^^


Salam Hangat :

TASOENIK